李佳琦超级618玩法揭秘：全新策略回归用户需求

5月16日，李佳略美ONE「6·18便宜再便宜，琦超求淘宝搜索李佳琦」李佳琦超级6·18媒体发布会（以下简称“发布会”）在上海举行。法揭

今年6·18大促，秘全美ONE将以用户需求为核心，新策主打“便宜再便宜”的归用价格力优势，并围绕产品力、户需内容力、李佳略服务力全方位“加码”，琦超求让大促真正回归用户。法揭据悉，秘全美ONE旗下直播间矩阵将开设多元、新策细分的归用主题专场，创新直播场景，户需直观反映产品，李佳略为用户购买决策提供有效参考；与此同时，美ONE将首次测试数字人直播，通过AI技术与直播的结合，为用户提供更多直播时段和更细致入微的服务，并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

李佳琦在发布会现场表示，“以往每年的大促，我和团队都在思考如何让大促更有新意，直播间还能带给用户哪些惊喜？今年，我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求，消费者需要的大促是什么样的”。

让大促真正回归用户

发布会上，美ONE公司VP新川就“便宜再便宜”作了解释，他提到，天猫平台此次直接提供了大促满300-50的较大优惠力度，还将提供可叠加使用的品类券、消费券，并且此次的满减优惠将贯穿整个大促周期，让消费者随时随地都能享受到最大力度的优惠；美ONE将在平台和商家优惠的基础上，继续为消费者争取最优的产品offer，还将发放大额红包雨，让消费者体验到“便宜再便宜”。

在凸显价格力优势的同时，大促还需要从“用户需要什么，喜欢什么”出发全面考量。今年6·18，美ONE扩充货品池，丰富直播主题和形式，不仅在横向上实现“货更全”，同时纵向延伸，希望让更多消费者收获更丰富的产品选择、更有针对性的购物指引，还有更具新意的大促体验。

美ONE合伙人蔚英辉、VP新川分别介绍了旗下三个直播间在货品丰富度、主题策划等方面的亮点。据悉，大促首日，李佳琦直播间将一改往年“美妆节”的惯例，以“美妆+全品类爆品日”开启今年6·18，此外，大促期间，李佳琦直播间每天的直播也将以不同品类主题的专场形式呈现。

值得一提的是，今年6·18，美ONE也加大力度创新直播间场景，通过多个直播场景的可视化呈现来匹配大促期间丰富的品类、货品，以及多样的直播主题。

对此，李佳琦补充道：“像户外、线下商超、家里，在这些极具生活气息的场景里直播，会让直播更加真实、自然、轻松，甚至可以让大家‘所见即所得’，身临其境地了解不同的产品解决了哪些需求，带来了多少便利”。

携手品牌演绎服务“新”意

为了让消费者快速匹配到真正需要的好产品，李佳琦直播间今年依旧推出“大促小课堂”栏目，期间将围绕美妆、护肤领域，从品类、适用肤质、价位等维度出发，分享纯内容型知识。

在社媒平台，已经有不少消费者发现，今年首场大促小课堂的形式“变了”，产品实物被摆上货架，标签上的价格机制、产品数量、核心卖点也都一目了然。美ONE公司VP新川还强调，今年小课堂的最后一期特别以“组货答疑”为主题，届时，李佳琦将在一排排货架前为消费者做产品实物的组货搭配，更清楚、更直观地去讲解怎么组货更划算，也让用户“所见即所得”。

除内容创新之外，美ONE也在尝试将新技术与直播结合，为用户提供更加便捷的服务。当天，美ONE宣布了一项重磅动作：今年6·18，“所有女生”直播间将首次测试数字人直播，一来填补真人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强大的数据能力，提供更加及时、准确的用户沟通，尽可能覆盖用户诉求。

另外，今年大促，美ONE依旧携手品牌方一同探索服务用户的新路径和新方式，发布会上，李佳琦宣布了美ONE的全新自制综艺——由品牌老板向“所有女生”进行6·18大促的述职。据悉，大促期间，品牌老板还将做客李佳琦直播间，化身所有女生、所有男生的“一号客服”，直面“吐槽”，答疑解惑，让“用户满意”成为美ONE和品牌方提供服务的唯一标准。

最后，美ONE合伙人李佳琦、蔚英辉以及VP新川共同出席启动仪式，并对今年6·18大促的消费者服务以及权益保护等方面作出重要承诺：美ONE旗下所有直播间会一如既往地做好消费服务和保障，对于现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊情况，将面向顾客提供“安心购”保障，通过提供直播间关怀补偿的方式来解决顾客的问题，真正落实“平台+商家+直播间”三重保障。

通讯员  叶子